6月11日(水)
11:40-12:25
ERP for IT:戦略的なベンダー評価を実現する現実解
ランチョン・セッション
ServiceNow Japan株式会社
社長
藤本 寛

シニアソリューションコンサルタント
矢落 亮一
概 要:

ベンダーのパフォーマンス評価を困難にしている背景は複雑で、個々のプロセスを改善するだけでは限界がある。本セッションでは、ERP for ITのコンセプトで、ITのヒト、モノ、カネの統合管理を実現し、戦略的な意思決定を支援するベンダー評価を提案する。

論 点:

・ベンダーのパフォーマンス評価を阻害している要因は何か?
・サービス品質やベンダーの強みをどのように定量化するか?
・ベンダー評価に使えるKPIは何か?

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