働き方改革とは何なのか？雲を掴むようなこの命題。本講演では、私たち消費者の生活に起きたデジタル変革を参考に、業務の整流化をするワークフロー、及び生産性を高めるプラットフォームの役割を考察し、高付加価値創造型の働き方への移行、すなわち働き方改革の本質に迫ります。