21Aソリューション・プロバイダー・セッション

株式会社NTTデータ
技術革新統括本部 システム技術本部 生産技術部 Agileプロフェッショナルセンタ
部長
大西 壮輝

一層、デザイン、UI/UXに続きCX観点を取り入れサービス開発をすることが重要になってきている。しかし従来のアプローチでは、実現が難しく模索している企業が多い。本枠では、エンタープライズレベルでどのようにCX観点を取り入れ実現していくか、事例を通して、キーファクタを解説する。