24Bソリューション・プロバイダー・セッション

SAPジャパン株式会社
センター オブ エクセレンス
シニア マネージャー
アルフレッド・ボニヤ

概　要：

顧客が企業との接点で受けるさまざまな経験（体験）がビジネスを生み、モノ消費からコト消費の時代となった。企業全体で顧客接点を管理し、「顧客が求める適切な対応」を「すべての接点で」提供できるようにすることが重要である。デジタルとリアルを融合した顧客体験の「土台」となるSAP C/4HANAを紹介する。

論　点：

スピーカープロフィール：