2月19日(月)
13:45-14:30
「AI×ヒト」で実現するカスタマー・エンゲージメント

12Bソリューション・プロバイダー・セッション

富士通株式会社
デジタルフロント事業本部
カスタマエンゲージメントソリューション室長
倉知 陽一

概　要：

AI活用の機運が高まる中、ROIの見通しが立たず、AI適用に二の足を踏むケースが少なくない。AIの有効性を現場データを元に検証する取組みを説明し、合わせて高い回答精度を実現する新発想のAIチャットボットなどCXを実現する技術と実践事例を紹介する。