2月19日(月)
16:00-16:30
14Aソリューション・プロバイダー・セッション
NTTコミュニケーションズ株式会社
アプリケーション&コンテンツサービス部AI推進室
担当課長
熊谷 彰斉
概 要:
自然な日本語を理解できる対話エンジン、Communication Engine "COTOHA®"。COTOHA®は単なるコミュニケーションインターフェイスではなく、お客様との信頼構築や業務処理を担うAIである。チャットボット等様々な対話系AIが汎用化しつつある中、COTOHA®の事例も踏まえて、AIが実現しうる新しいカスタマーリレーションシップの世界を紹介する。