LS2Bランチョン・セッション

ジェネシス・ジャパン株式会社
代表取締役社長
細井 洋一

プリンシパル・ビジネスコンサルタント
中野 正人

ブランド競争力が高い企業は、オムニチャネルやAIなどのCXテクノロジーを使いこなし、競合との差別化に成功している。最新の調査から顧客とのエンゲージメントを高めるために必要なオムニチャネルCXのあり方を浮き彫りにするとともに、それを実現するための手法を共有する。