デジタルビジネスが現実的になってきた中で、これからのITオペレーションは、今まで以上にサービスデリバリと、インフラの最適化のエンジンとなり、ビジネス成長を支える力になる。そのためには従来型の“運用”からの進化と、新たな“ITオペレーション”への取り組みや新たなテクノロジへの理解・活用は必須となる。そして2017年は、より具体的な計画を策定し、実行を始める絶好のタイミングでありチャンスだと言える。
本セッションでは、ITオペレーションのこれまでと現在を踏まえ、今だからこそ取り組むべき3つの重要事項について取り上げる。

これまで25年以上にわたって積み上げてきたIT業界でのキャリアを生かし、ガートナー ジャパンにおいては、ITオペレーションの領域を中心とした市場動向分析と提言を行っている。
ガートナー ジャパン入社以前は、国内・外資系ベンダーにおいて、製品／ソリューション・マーケティング、製品マネジメント、デジタル・マーケティング、イベント、チャネル、広報、アナリスト・リレーションなどの各種マーケティングや新規市場開発業務を担当、また、業務系システムの設計・開発・サポート、インフラ系のシステムコンサルタント、バックラインサポートのエスカレーションエンジニアなど技術系の職種も多数経験。
ビジネス・ブレークスルー大学大学院経営学修士課程修了 (MBA)。