10月28日(水)
15:15-15:45
次世代サービスマネジメント・ESMで社内サービスを革新
ServiceNow Japan株式会社
ソリューション・コンサルティング本部
プリンシパル・アドバイザー
久納 信之
概 要:

クラウド上に実装されたサービスオートメーションプラットフォームという技術革新は、ITSMに取り組むIT部門だけでなく、人事・総務・経理といった部門の生産性をも劇的に改善することができる。海外で普及が進むESMについて、そのコンセプト、利点と事例を解説する。

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